Missions et engagements
Accompagner les parents
Le nombre d’enfants à charge (ou à naître) peut conditionner l’ouverture de droits à certaines prestations familiales : les allocations familiales (AF), le complément familial (CF), l’allocation de soutien familial (ASF), l’allocation de rentrée scolaire (ARS) ou l’allocation décès enfant.
Les dispositifs
Pour accompagner la fonction parentale au quotidien, la Caf de la Haute-Garonne développe une offre territoriale structurée et articulée autour de dispositifs de soutien à la parentalité pour toutes les familles sans distinction. Elle participe également à la mise en œuvre d’actions liées à des dispositifs nationaux : les 1000 premiers jours et le programme MALIN.
Les espaces de rencontre
Ce sont des lieux tiers, extérieurs au domicile des parents, qui permettent, lorsqu’il n’existe pas d’autre solution immédiate, la rencontre de l’enfant avec le parent avec lequel il ne vit pas (ou une personne titulaire d’un droit de visite) dans un cadre neutre et sécurisant. Le but est de permettre un maintien et/ou la (re)construction des liens parents/enfants lors de situations conflictuelles.
En 2025, l’activité des espaces de rencontres :
- 5 714 droits de visites organisés dont 4 132 réalisés
- 529 familles bénéficiaires dont 825 enfants accueillis
- Financement des services à hauteur de 558 600 €
La médiation familiale
La médiation familiale permet un temps d’écoute, d’échanges et de négociations entre parents, avec l’aide d’un médiateur, pour désamorcer un conflit (souvent lié à une séparation ou à une rupture familiale) en prenant en considération les besoins de l’enfant.
La Caf anime le Comité technique départemental de la médiation familiale et apporte un soutien technique et financier aux cinq associations haut-garonnaises proposant ce service.
En 2025, l’activité de médiation familiale :
- 445 mesures de médiation familiale ;
- 827 séances réalisées pour 722 bénéficiaires ;
- 1356 entretiens d’information préalable réalisés pour 1499 bénéficiaires ;
- Prestation de service d’un montant de 515 804 €.
LES LIEUX D’ACCUEIL ENFANTS-PARENTS (LAEP)
Lieux ouverts aux enfants de moins de six ans accompagnés par un parent ou un adulte pour partager des temps conviviaux de jeux et d’échanges, ils participent à l’éveil et à la socialisation de l’enfant et apportent un appui aux parents dans l’exercice de leur rôle par un échange avec d’autres parents et professionnels.
L’accueil est gratuit dans la plupart des lieux et basé sur le volontariat des familles et le respect de l’anonymat.
En 2025, l’activité des 24 LAEP sur 61 lieux d’implantations :
- 4 967 séances d’ouverture au public ;
- 4 380 familles accueillies soit 5 938 parents avec 6 758 enfants ;
- La Caf a financé ces services à hauteur de 606 467 €.
Le réseau d’écoute, d’appui et d’accompagnement des parents (REAAP)
Le Réseau Parentalité 31 rassemble des associations, collectivités, etc. proposant aux parents d’enfants de moins de 18 ans (sans autres conditions particulières) des services d’information et de soutien dans leur fonction éducative.
En 2025, cette activité représentait :
- 92 structures financées par la Caf pour un montant de 596 942 €
- 8 lieux de ressources parentalité
- 206 actions (groupes de paroles, ateliers parents enfants, conférences-débats, cafés des parents…) déployées sur le département.
LE CONTRAT LOCAL D’ACCOMPAGNEMENT À LA SCOLARITÉ (CLAS)
Ce dispositif partenarial est destiné aux enfants qui ne trouvent pas dans leur environnement les ressources nécessaires pour réussir et s’épanouir à l’école. Il a également pour objectif de faciliter le lien parents/école.
En 2025, l’activité des CLAS :
- 1 575 193 € de prestations de services versés
- 96 projets mis en œuvre par 82 gestionnaires
- 5 844 enfants ont été accompagnés (écoliers, collégiens et lycéen)
LES PROMENEURS DU NET
Afin d’accompagner les jeunes dans leur usage du numérique, la Caf de la Haute-Garonne pilote, depuis fin 2017, le dispositif des Promeneurs du Net dans le département et a confié au CRIJ Occitanie leur coordination. Des professionnels de l’éducation ou de l’animation assurent une présence éducative à ” visage découvert ” sur les réseaux sociaux. Ils répondent aux préoccupations des jeunes et les accompagnent dans leurs projets, de manière individuelle ou collective.
En 2022, dans le cadre d’une expérimentation nationale, la Caf de la Haute-Garonne a lancé le dispositif des Promeneurs du Net Parentalité, professionnels qui font en sorte que le numérique soit une opportunité de relations parents-enfants apaisées et source de temps partagés plus sereins.
Retrouvez l’épisode 5 du PodCaf’31 : les Promeneurs du Net
En 2025 :
- 105 promeneurs du net et 10 promeneurs du net parentalité, 92 structures porteuses.
L’AIDE À DOMICILE
L’aide au domicile des familles apporte une aide temporaire, matérielle ou éducative aux familles momentanément déstabilisées par des événements tels que la grossesse, la naissance, la maladie ou le décès d’un parent ou d’un enfant, la séparation des parents…
En 2025 :
- 3 associations conventionnées avec la Caf
- 76 698 heures financées à hauteur de 2 383 508 € (54% TISF/46% AES)
- 768 familles ayant bénéficié d’une intervention (37% naissance et adoption et 28,5% Santé parent)
Le parcours « Arrivée de l’enfant » poursuit son déploiement
En 2025, la Caf de la Haute-Garonne a poursuivi le déploiement du parcours « Arrivée de l’enfant », conduit en partenariat avec la Caisse primaire d’assurance maladie (CPAM). Ce dispositif vise à améliorer l’information, l’accès aux droits et l’accompagnement des futurs et jeunes parents tout au long des étapes clés de la parentalité.
Les actions engagées ont permis de renforcer la visibilité de l’offre de services proposée aux familles et de faciliter leur orientation vers les dispositifs et partenaires adaptés à leurs besoins. Les campagnes de communication et de marketing déployées auprès des futurs parents se sont poursuivies avec des informations ciblées tout au long du parcours, de la grossesse aux 3 ans de l’enfant.
Plusieurs outils structurants ont continué à être valorisés auprès des familles : les vidéos « Ateliers naissance », réalisées avec les professionnels de la Caf, de la CPAM et de la PMI ; le portail Parents31.fr, qui centralise les ressources et informations utiles à la parentalité en Haute-Garonne ; ainsi que le Guide des parents de la Haute-Garonne, actualisé pour accompagner les familles dans leurs démarches et leur quotidien.
Le parcours s’appuie également sur un réseau partenarial solide mobilisé autour du soutien à la parentalité, de la prévention et de l’accompagnement des familles. Cette dynamique s’inscrit dans le cadre des politiques nationales des « 1 000 premiers jours » et contribue à proposer aux parents une offre plus lisible, coordonnée et accessible sur l’ensemble du territoire haut-garonnais.
Le schéma départemental des services aux familles – SDSF
Le Schéma départemental des services aux familles (SDSF), au-delà de son aspect réglementaire, est un outil de pilotage qui permet de coordonner des politiques publiques et les services et les initiatives qui irriguent les territoires de la Haute-Garonne, dans le cadre d’une articulation avec les Conventions territoriales globales.
Son ambition principale est de répondre aux besoins des familles et de favoriser le déroulement harmonieux de la vie familiale, depuis la grossesse jusqu’aux 25 ans de l’enfant, dans le respect des droits et besoins de celui-ci et de des parents.
Les services aux familles sont à ce titre essentiels pour agir dès le plus jeune âge contre les inégalités sociales et en faveur de l’égalité entre les femmes et les hommes.
Dans sa nouvelle mouture, qui couvre la période 2023-2027, il a intégré la jeunesse et l’animation de la vie sociale dans son périmètre. Le SDSF est piloté par le Comité Départemental des Services aux Familles (CDSF), qui rassemble les principaux acteurs publics et associatifs impliqués dans les politiques familiales sur notre territoire : services de l’État, Conseil départemental, Caf, MSA, représentants des collectivités locales, ainsi que de nombreux professionnels engagés…
La Caf assure le secrétariat général du CDSF.
Un observatoire départemental des services aux familles
Cet observatoire, créé en 2017, réunit la caisse d’Allocations familiales de la Haute-Garonne, le Conseil départemental de la Haute-Garonne, le Service départemental à la Jeunesse, à l’Engagement et aux Sports de la Haute-Garonne (SDJES) ainsi que l’Union départementale des associations familiales de la Haute-Garonne (UDAF). Cette sixième édition s’est inscrite dans la continuité des travaux conduits précédemment et en cohérence avec le SDSF actuel. Ce document a vocation à mettre en lumière les principales évolutions observées en 2025 sur les thématiques du schéma, en intégrant des enjeux transversaux tels que le handicap et la vulnérabilité des familles haut-garonnaises.
Consulter le Schéma départemental des services aux familles : SDSF 2024-2026 integral
Une offre de formation pour accompagner les acteurs de la parentalité en Haute- Garonne
Pour accompagner les acteurs de la parentalité (professionnels et bénévoles) dans la mise en œuvre de leurs projets au service des familles, les signataires du SDSF ont reconduit la mise en place d’un plan de 60 formations différentes proposées aux acteurs éducatifs, sociaux et culturels du département autour de 5 grandes thématiques : activités scientifiques et environnement ; multimédia ; culture et citoyenneté ; formation transversale, méthodologie, publics ; jeux et activités physiques pour plus de 641 bénéficiaires.
Ce plan de formation est le fruit d’un travail partenarial et d’un espace de dialogue qui réunissent des partenaires institutionnels et des collectivités territoriales (Toulouse Métropole, le Muretain Agglo et le Sicoval) autour d’une volonté politique commune d’accompagnement des acteurs.
Sont concernés tous les acteurs éducatifs, sociaux et culturels, professionnels et bénévoles, qui accueillent, accompagnent les enfants, les jeunes et les parents sur les temps scolaires, périscolaires et extra-scolaires et les temps libres.
PARENTS31.FR
Parents31.fr , informe et accompagne les parents et futurs parents dans leur rôle au quotidien. Le site propose de nombreuses ressources et actualités sur des thématiques variées (scolarité, santé, modes d’accueil, prévention, séparation, adoption, vacances et loisirs, handicap…), ainsi qu’un agenda des événements en Haute-Garonne, consultable selon différents critères (âge de l’enfant, thématique, type d’événement). Une carte interactive permet de géolocaliser les structures et services d’accompagnement à proximité. En complément, Parents31.fr prolonge cette information au plus près des familles sur Instagram @parents31.fr, en relayant actualités, conseils et contenus pratiques de manière régulière et accessible.
En 2025, Parents31.fr a comptabilisé 82 851 visites.
RIO LOCO
Pour la première fois, la Caf de la Haute Garonne a participé, en tant que partenaire, à la 30e édition du festival Rio Loco, du 11 au 15 juin, en mettant à l’honneur la parentalité via un stand Parents31.fr. Installée au cœur de l’espace famille, la Caf, aux côtés des centres sociaux et de ses partenaires locaux, a proposé tout au long du festival des ateliers gratuits à destination des enfants et des parents.
L’objectif était de favoriser des moments de partage enfants parents, à travers des animations ludiques et des temps d’échanges autour de thématiques essentielles.
Cette présence a rencontré un franc succès, avec près de 800 visiteurs accueillis sur le stand, qui est devenu un véritable lieu de vie propice aux pauses, aux rencontres et aux discussions autour de la parentalité.
Cette action a également permis de renforcer les liens entre les structures partenaires et d’aller à la rencontre d’un nouveau public. Elle a offert une grande visibilité à Parents31.fr ainsi qu’aux actions menées par les centres sociaux et partenaires présents.