le conseil d’administration

Le Conseil d’administration de la Caf de la Haute-Garonne est composé de 27 membres titulaires désignés pour cinq ans, représentants des différents partenaires sociaux (syndicats de salariés, organisations patronales, associations familiales, société civile, membres du personnel). Il se réunit au moins quatre fois par an. Une grande partie de l’action et des décisions du Conseil d’administration est préparée dans des commissions où siègent des administrateurs de toutes tendances.

l’équipe de direction

Suite au départ du directeur de la Caf Jean-Charles Piteau en juin 2026, son successeur Frédéric Turblin, anciennement inspecteur général des affaires sociales (IGAS – Paris) a pris ses fonctions en août 2026.

L’équipe de direction élabore les orientations stratégiques et assure le pilotage général de l’organisme.

Debout de gauche à droite : Rémi GHEZZI, le sous-directeur de la direction du service aux partenaires, Frédéric TURBLIN, le directeur assisté dans son travail par les agents de direction, supervise le fonctionnement de l’organisme sous le contrôle du Conseil d’administration et Adda CHELBAB, la sous-directrice de la direction du service aux usagers. Assis de gauche à droite : Guillaume BASTIANI, le directeur adjoint de la direction des ressources et des transformations, Céline FOURCADE, la directrice comptable et financière et Gérard MERLIN, le directeur adjoint des Politiques familiales et sociales. 

les grands secteurs d’activités

Le 1er janvier 2024, l’organisation de la Caf de la Haute-Garonne a été revue. A l’annonce de la prise de fonction de la sous-directrice du Service aux Usagers Adda Chelbab, l’organisation des directions a été repensée afin d’accompagner ce changement et d’incarner au mieux les fonctions et missions qu’elles regroupent.
Le département de l’ARIPA (Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires) est rattaché au directeur adjoint Gérard Merlin, au sein de la Direction des Politiques Familiales et Sociales (DPFAS). Le service innovation est rattaché directement au Directeur qui gère aussi en direct la mission d’appui au pilotage.

La direction contrôles, finances et lutte contre la fraude – dc2f

Céline Fourcade, la directrice comptable et financière, est chargée de l’ensemble des opérations financières, en application du principe de séparation des pouvoirs entre ordonnateur et comptable.
Dotée d’un cadre réglementaire propre, cette direction est composée de 4 grands pôles :
> le pôle maîtrise des risques et contrôle métier chargé de détecter les erreurs de traitement, les fraudes et les indus ;
> le pôle finance et comptabilité qui exécute l’ensemble des opérations financières et comptables ;
> le pôle recouvrement unifié, chargé de la gestion comptable des créances (indus, remboursements de prêts, récupération de pensions alimentaires, transfert de créances vers ou en provenance des autres Caf) ;
> Le pôle lutte contre la fraude avec deux services le pôle juridique qui intervient au sein de plusieurs juridictions et en matière de fraudes ; et le pôle contrôle sur place qui vérifie si la situation réelle des allocataires est conforme à celle qu’ils ont déclarée.

La DC2F accompagne deux instances de gouvernance du Conseil d’administration : la commission financière et des politiques et la commission de recours amiable et des pénalités.

La direction du service aux usagers – dsu

Adda Chelbab est la sous-directrice de la direction du service aux usagers :
La DSU est composée :
> du département des prestations légales (traitement des dossiers, appui technique et réglementation) ;
> du département des offres de service (accueil physique, accueil téléphonique, aides financières, travail social et centres sociaux ) ;
Cette direction réunit l’ensemble des services et des offres de l’organisme auxquels un usager peut avoir recours dans une logique d’accès aux droits. La DSU accompagne une instance de gouvernance du Conseil d’administration, la commission des aides financières individuelles.

Le CNAPS (Centre National d’Appui à la Production du Service) est une équipe de 4 consultants, dédiée à l’accompagnement des transformations de la branche Famille et directement rattachée au département Production de la Direction du Réseau de la Cnaf. Sa mission est de suivre la Cnaf et les Caf dans l’optimisation de leur performance opérationnelle et de la qualité de service, en soutenant les évolutions d’organisation de processus et de pilotage.

La direction du service aux partenaires – dsp

Rémi Ghezzi est le sous-directeur de la direction du service aux partenaires.
La DSP assure l’accompagnement territorial et le financement des partenaires de l’Action sociale de la Caf de la Haute-Garonne. Ses missions sont assurées par 3 pôles :
> le pôle coordination départementale ;
> le pôle développement territorial ;
> le pôle financement et contrôle des équipements.
Cette direction accompagne une instance de gouvernance du Conseil d’administration, la commission des aides financières collectives.

La mission SPPE Grand Sud-Ouest
Pour accompagner le lancement en janvier 2025 du Service Public de la Petite Enfance sur le territoire métropolitain, la Cnaf à confié une mission institutionnelle à six Caf, dont celle de la Haute-Garonne. Celle-ci couvre le Grand Sud-Ouest, soit 20 départements : ceux de la Nouvelle Aquitaine  et ceux de l’ancienne région Midi-Pyrénées. Sept personnes composent cette équipe.

La direction des ressources et des transformations – drt

Guillaume Bastiani est le directeur adjoint de la direction des ressources et des transformations (DRT).
La DRT soutient et conseille les directions dites « métiers » (DSU, DSP…) pour conforter la performance globale de la Caf.
Les services qui la composent sont le contrôle de gestion, les services généraux, l’administration du personnel, le développement RH, le marketing et la communication, le centre de ressources documentaires, l’informatique et le service RSE (Responsabilité Sociétale de l’Entreprise).
Le pôle de Gestion des Documents Entrées/Sorties (PGDES) a été intégré à la DRT en 2024 : c’est un service aux multiples compétences (numérisation mutualisée des courriers, traitements des plis non distribués, gestion électronique des tiers…).

La mission d’appui au pilotage – map

Le directeur gère en direct la mission d’appui au pilotage au sein de laquelle figurent la cellule qualité et la cellule études et statistiques.
Ces deux services contribuent, de manière complémentaire et coordonnée, à l’amélioration du pilotage et du suivi de la performance.

ARIPA (l’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires)

La plateforme téléphonique nationale de l’Agence de Recouvrement et d’Intermédiation des Pensions Alimentaires (ARIPA) est gérée par la Caf de la Haute-Garonne. Les conseillers apportent des réponses aux usagers sur le suivi de leur dossier concernant les thématiques de la séparation, de l’Allocation de soutien familial, du recouvrement de pensions alimentaires et de l’intermédiation financière.

La plateforme est complétée par les pôles ASF chargés d’assurer la gestion des dossiers de l’ex-région Midi-Pyrénées : étude du droit à l’ASF, établissement de titres exécutoires, recouvrement des pensions alimentaires (amiable ou forcé) et mise en place de l’intermédiation financière. Avec la mise en place de l’ARIPA, le pôle peut intervenir pour récupérer une pension alimentaire non payée à un allocataire vivant en couple sans versement de l’Asfr et sans lui imposer de saisir un huissier.

Innovation

Le pôle soutient l’innovation au sein de l’organisme en déployant une approche centrée utilisateurs quel que soit le domaine métier ou le public visé.

> Côté interne, il accompagne les chefs de projets ou les managers pour améliorer une offre de service, optimiser l’organisation d’une équipe, mettre en place un nouveau process interne, piloter les instances partenariales de manière collaborative etc. Quel que soit le domaine, métier, ou l’objectif visé, l’implication des agents dans la résolution des problèmes ou dans la recherche de solutions nouvelles permet de répondre très concrètement aux besoins du service et facilite grandement l’appropriation des changements nécessaires.

> Côté externe, il s’agit de développer de nouvelles offres pour nos publics allocataires ou partenaires. Pour cela, le modèle adopté est celui d’une approche expérimentale pour tester dans des conditions réelles mais à petite échelle et évaluer avant de déployer ou transformer de nouveaux dispositifs. Les besoins d’innovation traversent tous les domaines d’interventions : petite enfance, enfance et jeunesse, accompagnement de la parentalité et accompagnement de la vie sociale ou encore les questions liées au logement, à l’accès aux droits, etc.

> L’innovation est au cœur de la Cousinade de l’innovation, un partenariat inter-organismes qui rassemble la Cpam, la Carsat, l’Urssaf, la Msa et la Caf autour de partage d’expériences et de projets innovants communs.

les effectifs de la caf de la haute-garonne

la politique de recrutement

Depuis la crise sanitaire, des pratiques de recrutement ont évolué.
Les outils d’évaluation préalables à l’embauche ont été diversifiés et dématérialisés. Ainsi, de nouveaux tests peuvent être réalisés à distance apportant autant de fiabilité à nos présélections.
Tous les outils habituels ont également été adaptés pour être proposés en ligne.
Les entretiens de préqualifications se déroulent soit en présentiel ou via Teams.

la marque employeur

Depuis 2018, la Caf de la Haute-Garonne déploie sa marque employeur au travers d’actions qui visent à améliorer l’expérience des candidats et des salariés. Cette démarche a pour vocation de valoriser les métiers, la culture et les engagements de l’organisme, aussi bien en interne qu’en externe. L’objectif est double : attirer de nouveaux talents et fidéliser les collaborateurs. Pour y parvenir, une stratégie de communication dédiée à la marque employeur a été mise en place puis mise à jour, tant pour promouvoir les offres d’emploi que pour mettre en lumière les actions conduites au sein de la Caf, notamment en faveur des salariés et dans le cadre de la responsabilité sociétale de l’entreprise (RSE).

• Le site carrière 

En 2025, le site carrière cafhautegaronne-recrutement.fr a comptabilisé 38 870 visites sur l’année et 137 offres d’emploi ont été publiées. 

> consulter les offres d’emploi en cours, postuler en ligne ou déposer une candidature spontanée ;
> découvrir les missions et la diversité des métiers ;
> comprendre les étapes du processus de recrutement ;
> connaître l’actualité recrutement (salon pro…) ;
> retrouver tous les conseils RH pour réussir sa candidature.

• La page LinkedIn 

En décembre 2025, la page LinkedIn de l’organisme avait 7 118 abonnés. Elle en compte aujourd’hui (en juin 2026) 7 930, soit une progression d’environ 11,4 %, témoignant de l’intérêt porté à l’organisme. Au-delà des offres d’emploi, les abonnés peuvent suivre l’actualité autour de thématiques comme la qualité de vie au travail, l’innovation, la diversité des métiers et des profils recrutés, les parcours et évolution de carrière etc.

• La minute Job > Vidéos métiers 

Les vidéos métier sont réalisées par la Caf afin de faire découvrir ses métiers, valoriser l’expertise de ses agents et renforcer son attractivité auprès des candidats. Elles sont diffusées sur le site carrière, relayées sur LinkedIn et partagées en interne afin de favoriser l’interconnaissance entre les équipes.

Initialement proposées sous le format « Minute Job », ces vidéos ont évolué vers un format plus développé, permettant de mieux mettre en lumière les parcours. Plusieurs métiers ont déjà été présentés : comptable, téléconseiller Aripa, statisticien, travailleur social, conseiller service à l’usager et technicien conseil ASF.

La dernière vidéo métier met à l’honneur un consultant au Cnaps (Centre national d’appui à la production de service), à travers un témoignage permettant de mieux comprendre les enjeux et les missions de cette activité.

Retrouvez toutes les « Minutes job » sur la chaîne YouTube de la Caf de la Haute-Garonne.