janvier

• Rencontre autour de la laïcité lors de la journée Caf Figo

Organisation d’une journée d’échanges et de travail sur le thème de la laïcité le 14 janvier 2025 avec la Fédération interdépartementale Garonne Occitanie des centres sociaux : faire vivre la laïcité dans les structures d’animation de la vie sociale.

• Le Forum de l’orientation « Trousse orientation », organisé par le centre social de la Reynerie le 22 janvier 2025 pour guider les étudiants dans la réussite de leur parcours, a accueilli plus de 130 parents et jeunes. Tout au long de la journée, 37 professionnels ont partagé des témoignages et réalisé des animations, favorisant des échanges avec les étudiants. Ces moments ont permis à chacun de partager ses expériences et de poser des questions.

Février

Mars

• Dispositif Angela

La Caf de la Haute-Garonne officialise son partenariat avec la mairie de Toulouse pour lutter contre le harcèlement de rue avec le dispositif Angela avec la signature d’une convention.

• Généralisation nationale de la solidarité à la source

À partir du 1er mars 2025, les ressources des bénéficiaires du RSA et de la Prime d’Activité sont pré-remplies automatiquement grâce au montant « net social » transmis à la Caf par les employeurs et les organismes sociaux. Cette évolution simplifie et sécurise les déclarations trimestrielles pour réduire les erreurs, facilitant ainsi l’accès aux droits.

• La Maison des femmes à Purpan

La Caf a participé à l’inauguration de la Maison des femmes à Purpan le 3 mars 2025, dédiée à l’accompagnement des femmes victimes de violences. Elle réaffirme ainsi son engagement aux côtés du CHU de Toulouse et de ses partenaires pour protéger les plus vulnérables.

Avril

Mai

• Conférence de presse consacrée à la lutte contre la fraude et le non-recours

La conférence de presse annuelle consacrée à la lutte contre la fraude et le non-recours, en présence de plusieurs médias locaux a été organisé le 19 mai 2025.
Plus de 1,1 million de contrôles ont été réalisés, dont une majorité automatisée, permettant de détecter 35,4 millions d’euros d’indus liés à des erreurs involontaires, et 10,3 millions d’euros de fraudes résultant d’omissions ou de fausses déclarations. Cette conférence a mis en lumière l’importance de cette mission pour assurer l’équité et la fiabilité du système de prestations sociales.

• Visite Laury Ducombs

Visite le 21 mai 2025 de Laury Ducombs, Directeur général délégué en charge de la Direction du réseau pour une visite de plusieurs services clés : le pôle ARIPA, le département des prestations légales, le PEPS et l’accueil Welcome Desk dédié aux étudiants.

• Les Facilitateurs Numériks

Le troisième séminaire des FNK (facilitateurs numériks) s’est tenu au centre social de la Reynerie, autour des enjeux de la transformation numérique et des priorités à venir.

Juin

Juillet

• Label Services Publics +

La Caf de la Haute-Garonne a obtenu le label « Services Publics + », une première pour la branche Famille. Cette distinction a récompensé l’implication des équipes et la qualité du service rendu.
Les résultats de l’audit ont montré 91 % de satisfaction pour les appels sortants, 84 % pour l’accueil sur rendez-vous et 80 % pour les services en ligne.
En octobre, la Caf a eu l’honneur d’accueillir la délégation de la Direction Interministérielle de la Transformation Publique (DITP) venue remettre officiellement le label Services Publics +.

• Webinaire Rentrée Universitaire 

Le 8 juillet 2025 jour du résultat du BAC, un webinaire dédié aux aides au logement, coanimé par la Caf de la Haute-Garonne, l’ADIL 31 et la CPAM, a réuni 500 participants autour des démarches, financements et enjeux liés à la vie étudiante. Les échanges riches ont permis de répondre à 364 questions, grâce à l’expertise des intervenants et à l’animation du tchat.

• TROOV

Lancement de TROOV, nouvelle solution de prise de rendez-vous et de gestion de l’accueil : amélioration du pilotage de la relation de service et un parcours usager 100 % authentifié.

Septembre

octobre

• Les 80 ans la Sécurité Sociale, un anniversaire symbolique

Cette célébration a été l’occasion de mettre en lumière son rôle essentiel dans notre société et de rappeler ses valeurs fondatrices.
De nombreux événements ont rythmé ce mois :
> Une conférence de presse dédiée à l’accès aux droits et à l’accompagnement social, en présence du Conseil Départemental.
> Le partage de témoignages de 17 salariés sur leur vision des valeurs de la Sécurité Sociale.
> Et un moment convivial avec la première Journée des familles accueillant 40 enfants d’agents autour de jeux et d’animations.

• Semaine 42 : La Quinzaine du numérique

La Quinzaine du numérique interne a fait son grand retour avec un nouveau format : des ateliers pratiques autour des outils collaboratifs (jeux, débats et challenges) sur l’IA générative, le RGPD et la suite Office 365, ainsi que des conférences et webinaires pour les managers et les dirigeants.

Novembre

décembre

• Les 10 ans de Welcome Desk

Depuis 2015, ce lieu facilite les démarches administratives des étudiants et chercheurs, français et internationaux. Partenaire depuis l’origine, la Caf contribue activement à cet accueil aux côtés de nombreux acteurs institutionnels. En dix ans, le Welcome Desk a accompagné plus de 200 000 personnes.

• Le living Lab des parents séparés

Porté par le service innovation de la Caf et intégré au CafLab, « le living Lab des parents séparés », en collaboration avec l’ARIPA et la DPFAS, recueille la parole des parents séparés pour mieux adapter les services liés au parcours séparation. La première rencontre à Toulouse marque une étape clé de l’innovation sociale, avec une rencontre mensuelle prévue en 2026 en soirée, permettant à ceux qui travaillent d’y participer. Pour les parents accompagnés de leurs enfants, un espace d’accueil est prévu pour eux avec une animation proposée par la ludothèque du quartier.